今年的3月23、24日，北京科仪召开了以“坚持市场化、规模产业化、协调式发展，完成现代企业划改造”为主题的2007年度计划工作会议。期间，无论是大会报告还是讨论发言，“市场”都成为出现频率最多的词语，因为我们已经身在充满激烈竞争的市场之中。正如张永明总裁指出，对于公司而言，要生存和发展就要有市场需求、使客户满意的产品；对于每个科仪人而言，就是要在一个更大的劳动力市场范围内努力使自己成为最优秀的、是能够让自己所服务的对象（既有公司外部，也有公司内部）最能满意的。

回顾职能部门走过的历史，随着公司发展变迁，有些应运而生，有些合并调整，但不可回避的一点，就是职能部门始终在公司发展变迁中起着重要作用。那么，当走到市场竞争日益激烈的今天，身为执掌公司某一方面重要管理职能的部门领头人，他（她）是如何认识和理解所在部门的市场、所在部门的客户？在2007年乃至今后的工作中，他（她）将如何带领自己的团队面对市场与客户、在市场中迎接挑战寻求发展呢？

刘静  总裁办公室

总裁办的两个重要职能是服务公司领导和处理公司行政事务。首先，服务公司领导是总裁办公室的首要职能。2007年，总裁办要加强参谋和助手的作用，即在工作重点上，由单纯的“办事办文型”向“参谋助手型”转变；在职能发挥上，由单纯地服务向主动超前研究问题，更好地参与公司中心工作的推进和重大决策的贯彻落实上转变。其次，处理行政事务是总裁办公室职能的重要组成部分，涉及安全、档案、法务、宣传、网络、党建、医保、离退等方面，这些工作在维系公司日常经营管理中起着重要作用。2007年，部门明确行政事务工作重点，即在车辆管理、外事、会务、网络运行维护、房产、医保、计生等工作中加强服务意识，提高服务水平，在做到位上下功夫。

总裁办公室全体人员将牢固树立服务意识――服务领导、服务部门、服务员工，不断提高工作方法，真正体现总裁办公室作为枢纽、助手、窗口的作用，在内外工作中实现规范、准确、高效、和谐。

沈青  财务部

公司内外都可能是我们的市场，要做好自己的市场，就必须从实际出发，树立市场意识，多站在市场的角度考虑工作。

市场常常是风险和机遇并存的。在公司不断参与市场竞争、谋求不断发展的过程中，首先就要树立较强的风险防范意识，合理控制公司财务风险更是公司资产安全、股东权益、员工利益的根本保障。特别是近年来，随着公司经营规模的不断扩大，应收账款额和采购支出、装修改造等费用逐年增加，需要辅之相应的规章制度进行管理。财务部将遵循市场的规律，逐步建立和完善公司财务内部控制管理机制，防范可能的财务风险。从支持协作的角度而言，财务部将为公司领导、各部门提供更加系统、专业的财务数据分析，比如定期跟踪费用使用情况、定期提供产品盈利能力分析等，协助公司领导做好决策分析，配合各部门做好经营与日常帐务管理工作。这也就是财务部生存的基础、发展的机遇。

今后，财务部通过不断提高工作技能和工作方法，一定能够为公司的各部门做好财务管理及各项支持工作，为公司更大规模的市场开拓提供良好的财务保障。

武国平  市场部

一方面的市场――提供市场分析依据。现在公司所有具备销售职能的部门已全部使用客户资源管理系统（CRM），这使得市场部拥有一个比较全面、详实的数据来源渠道，关键是今后要更充分的利用这部分资源，及时跟踪新增合同执行情况，同时结合定期专项产品的市场调研，进行市场占有率、价格策略、竞争对手、行业发展等方面分析，为决策产品与业务发展方向提供有力的分析依据。

另一方面的市场――市场宣传与推广。2007年，我们争取在展会和网络宣传方面取得进展，使有限的市场宣传费用发挥最大作用。展会宣传方面，科学的效果分析是衡量参加与否的重要依据。今年，市场部重点推行参展总结制度，通过跟踪实际收益的效果分析选择性参展。网络宣传方面，通过及时统计信息反馈情况并定期评比进行动态调整。随着公司主营业务的日益凝聚，这些将成为今后制定整体市场推广方案的基础，为制定品牌发展战略提供参考。

总之，市场部总是围绕公司经营活动开展工作，积极推广产品与业务、建立维系良好的客户关系、宣传企业的良好形象，为公司领导及各部门提供有力支持。

刘亚军  人力资源部

只有满足客户的需求才有生存的理由。从公司、部门到员工，我们都在以不同的方式满足各自目标客户需求，从而实现自身价值。

近几年公司的快速发展不断地催生和提高着我们自身发展的需要，需求的面更宽更专：考核、薪酬、考勤、假期、劳动合同、职业发展等等。年初各部门向人力资源部提出17个岗位23人的需求计划，各种专题、技能培训多达50项。无论数量还是质量要求较往年都有很大不同。能否满足实现上述需要，成为衡量人力资源部工作的标准，也成为我们年度工作的目标和重点。

今年北京科仪和沈阳科仪正在进行合并重组并为上市做准备，人力资源是重组中的重要一环，这为包括我们在内的各部门提出了更大的机遇与挑战，不但要求我们能正确、深刻理解重组的意义，而且要在重组中发挥重要引导、宣传作用，要根据公司的战略，修改、制定相应的人力资源规范和制度。随着公司的快速发展，我们客户的需求会变得更高、更多，促使我们不但地提高自己的业务能力，只有这样我们才能不被淘汰，才能为客户提供帮助，才能为公司的发展做出贡献。

马殿理  质量技术管理部

我们部门的工作主要是技术开发与质量管理，可以理解为以用户需求为出发点开展产品技术研发工作，通过严格规范的质量控制，为用户提供性能稳定可靠的产品。

市场需求是产品技术研发的出发点和落脚点。我们将与研发人员紧密合作，进一步注重了解市场需求，使研发项目在立项、研发、鉴定等各个环节都定位于提高产品的市场竞争力、满足客户需求，使市场需求切实成为驱动技术开发工作的主要动力源泉。2007年，我们部门将努力从两个方面建立了解市场需求的渠道：1、充分利用公司的客户资源管理系统（CRM）及开展顾客满意度调查；2、注重售后服务故障维修信息的统计分析。

规范化的质量管理是产品质量性能的重要保证。对此，公司长期以来都给予高度重视，特别在2007年由质量技术管理部负责在全公司推行“5S”现场管理，以提升产品品质、增强顾客信任度。此外，今年我们部门将进一步完善ISO9000质量管理体系；加强不合格品信息的统计分析，完善规章制度，重点问题通过研发立项的方式予以重点解决。

总之，质量技术管理部努力围绕市场服务客户，不断适应中科科仪发展变化的需要。

李树军  生产管理部

生产管理部主要承担公司生产管理、采购管理（含固定资产和部分真空标准件的集中采购）和以分子泵产品为主的零部件外协加工工作，努力推动了内部生产流程、部门接口的优化，建立适应市场发展需要的生产管理系统。

近年来，生产管理部在生产控制协调方面能够比较准确地确定每月投产品种、数量和完工时间，使相关部门及时备产、晒图，缩短产品生产周期，降低成本和库存总量，提高资金利用率。在利用社会资源方面，为每类零件培养了两至三家外协供应商，在质量、交货期上形成相互竞争，从而节省了周转资金，降低了经营风险。

目前外协加工、采购供应商已达到三百余家，为了使供应商成为公司经营发展的有力保证，加强供应商管理将成为生产管理部2007年及今后工作的重点。首先以外协加工供应商为试点，今年三月对北京及周边外协加工进行了现场考核，经过逐步摸索最终将建立相对完备的供应商评价体系，达到优化供应商资源，为公司建立一条长期、稳定、互利共赢的采购供应链。

作为一个比较年轻的部门，生产管理部将始终以销售龙头统筹生产计划、安排生产进度，在供应商和公司各相关部门之间起到桥梁和纽带的作用。